Kalite Yönetim Sistemi'nin  başarısı için her şeyden önce tepe yönetimin desteği gereklidir. Sözde değil özde desteği ile mümkündür. Projeye (kurulan sistem) in faydalılığına önce  yönetim inanmalı ve sonra diğer çalışanlar.Bu sağlanıyorsa ikinci öncelikli ve önemli nokta alt yapının sistemin ihtiyacı olan niteliğe sahip orta yönetim ve  çalışanların mevcudiyetidir.

Organizasyonun bütün kademelerinde üst yönetimin liderliğine ihtiyaç vardır.

Liderin vereceği heyecan ve ruh arzu edilen başarıya ulaşılmasını sağlayacaktır.Danışman bu noktada Sistemlerin doğru algılanmasını sağlayarak algılamaya bağlı oluşan kısıtları gidermelidir.

Bütün sistemlerde olduğu gibi kalite yönetim sisteminde de  istenen şey değişimdir ve zaten amacı da değiştirmektir. Değiştirmek kaliteye aykırı alışkanlıkları değiştirerek  kaliteye uygun hale getirmektir.Kalite penceresinden bakan ,kalite odaklı ,düşünen, çalışan   hedeflemektedir.Kalite  sistemi kalite kültürü oluşturmak  yönünde ,çevre yönetim sistemi ,çevre kütürü oluşturulması yönünde ,iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi çalışanların iş güvenliğini sağlıklarını koruma bilincini oluşturma yönünde  v.b şekilde diğer standartlarda da bu yaklaşım geçerlidir.

Firmanın değişimi doğru algılayan takip eden analiz eden ve sistemi ona entegre eden bir anlayışla kurmasında danışman yol gösterici olmalıdır.Firmanın değişimlere nereden bakıp kendisini nasıl gözden geçirmesi gerektiği konusunda firmanın gelişimi dönük değişime tabi tutar.Sizi buna dış etkenler zorlar ve siz buna gönüllü olursunuz .Eğer gelecek tasavvurunuz içinde sistem yoksa rekabet gücüğnüzde olmaz.

Enerjisini doğru kullanmayan firmalar değişimi doğru anlayamaz yorumlayamaz ve doğru uygulayamaz ve başarısız olurlar.Bütün bu değişimlerin gerçekleştirilmesin de danışman  çabaların bilinçli yapılmasında rehberlik etmelidir.

Doğru yönde etkin ve yeterli değişim ancak sağlam doğru bilgi ile olabilir. Bütün bunların sağlanması ise yine bütünsel bir yaklaşım ve strateji gerektirir. Danışman bu bütünsel bakışı sağlaya bilecek kişidir.Yapıya uygun olarak gerekli eğitimleri tasarlanmalı ve eğitim için eğitim değil ihtiyaca dönük gerekli eğitimleri vermeli veya aldırmalıdır.Danışman dışarıdan bakan iyi bir göz olarak tespitlerde bulunmalıdır.Belirlenen hedefe ulaşmanıza mai olan kısıtları ,problemleri doğru tespit etmeli ve doğru yöntemlerle çözmelidir.

Eğer danışmanın danışmanlığı sadece doküman oluşturma aşamasında kalıyorsa bu firmaya zaman ve para kaybettirerek ciddi bir maliyete sebep olur.

Sizi en doğru şekilde bilgilendirecek bilinçlendirecek danışmanları bulamak ve onlara çalışmak zorundasınız, zira deneme yanılma zamanı geçmiştir.Referanslarına bakılmalı ve hizmet sunduğu firmanın yetkilileri ile görüşülmeli fayda maliyet yönleri ile sorgulanmalıdır.

Danışman standardı doğru bilmeli ve doğru yorumunu yapmalı sistemi doğru ve verimli çalışacak şekilde tasarlamalıdır. Dokümantasyonu altyapıya uygun standart şatlarını sağlayacak şekilde kurmasını sağlamalıdır.

Danışman kuruluşun öğrenen bir yapıya ulaşmasını sağlayamazsa proje başarılı olamaz. Sistemin yaygınlaşması ,alt çalışanlara kadar benimsenmesi ,çalışanların eğitimine ,bağlıdır.Çalışanlar neyi neden yaptıklarına dair fikir sahibi olmak isterler.Ve bütün çalışanlar  resmin bütününü görmek ve bu bütündeki fonksiyonlarını anlamak isterler.

 Başarılı danışman bu değişimi başlatabilen ve değişime rehberlik edebilen ve ilgili sistemle ilgili kültürü oluşmasını sağlayan ve sürekli  projeye (kurulan sistem) ait performansını yükselten yapılanmayı tasarlayabilen danışmandır.

İdris Hamdemir
Mak.Yük.Müh.
Yönetim Sistemleri Danışmanı