ISO NEDİR?

Çeşitli  konularda (kalite ,çevre,iş güvenliği ,gıda güvenliği,v.b) ilgili komiteler tarafından  standardizasyon çalışmaları yaparak sanayi ve ticarete katkı sağlamayı amaçlayan bir organizasyondur. Bu standartlar uygulayıcılar için ortak dil haline gelmiştir ve  iletişimi kolaylaştırmıştır.

ISO 9000 Nedir?

Müşterinin doğru algılanmasına , anlaşılmasına  yönelik kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda kılavuzluk eden genel olarak hazırlanmış ve  ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.

TS EN ISO 9000 terimi;

TS EN ISO 9000:2000, TS EN ISO 9001:2000, TS EN ISO 9004:2000 olmak üzere üç farklı standardı içerir.  

1· TS EN ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri  Temel Kavramlar, Terimler ve Tarifler. Bu doküman kalite yönetim sistemlerinin temel kavram ve terminolojisini içerir.

2· TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri  Şartlar. Bu standart kalite yönetim sisteminin şartlarını tanımlar ve organizasyonun müşteri gereksinimlerini ve ürünle ilgili yasal ve mevzuat şartlarını karşılama yeterliliğini göstermek için kullanılır. TS EN ISO 9001:1994, TS EN ISO 9002:1994 ve TS EN ISO 9003:1994'ü iptal etmiş ve yerini almıştır. Kısaca belgelendirmeye esas olan   şartları içerir.

3· TS EN ISO 9004:2000 : Kalite Yönetim Sistemleri - Performansın İyileştirilmesi İçin Kılavuz. ISO 9001 yapısına paralellik gösterir ve ISO 9001'in şartlarının metnini içerir. Öz değerlendirme  ve iyileştirme için kılavuzluk sağlar,¨

Not:Standard ilk olarak 1987 yılında Kalite Güvence Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır.1994 yılında ilk revizyonu görmüş ve yeniden Kalite Güvence Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır.Son olarak 2000 yılında revizyona uğramış ve Kalite Yönetim Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır. Kuruluşun  faaliyet kapsamları ne olursa olsun  tüm kurum ve kuruluşlarda uygulanabilmektedir. Belgelendirmeye tabi tutulan faaliyetler ve standardın hariç tutulan maddeleri, alınacak olan belgenin üzerinde tanımlanmaktadır.

Kalite Yönetim Sistemi niçin bir ihtiyaçtır?

-Müşterilerinizin ihtiyaçlarını,  beklentilerini doğru anlarsınız .Müşterinizin istediği kaliteye ulaşmanızı sağlar ve kaliteyi yönetmenizi geliştirmenize zemin hazırlar.

-Müşteriyi doğru anlarsanız Rotanızı doğru belirlersiniz.Sisteminizi ve alt yapınızı doğru kurarsınız ve müşteriye doğru cevap verirsiniz.

-Firmaya ulusal ve uluslar arası itibar sağlar ve rekabet gücünü v e pazar payını artırır. Zira ISO 9000' 130'un üzerindeki ülkenin ulusal standardizasyon kuruluşları tarafından desteklenmekte ve tanınmaktadır. Uluslararası iş yapan  bir kuruluş ISO 9000'i seçmesi için yeterlidir. Uluslararası kalitede bir ürün ya da hizmet isteyen müşteriler de ISO 9000 güvencesini aramaktadırlar.

-Kaynaklarınızı (para , zaman ,insan, hammadde ) gibi verimli kullanır ve kaynaklar israf edilmemiş olursunuz.

-Çalışanlarınız niteliksel olarak gelişirler iş tatmini sağlanır sonuçta motive olurlar.

-Etkin bir yönetim için gerekli organizasyonel yapı ve sizi  geleceğe taşıyacak olan yönetim kadrosu ve tüm çalışanların niteliği ortaya çıkar .

-Müşteri şikayetleri ve müşteri iadeleri azalır.,Fireler ,hata oranları azalır ve kalite  maliyetleri düşer, verimlilik yükselir. Karlılık artar.Karalı büyüme için kaynak sağlarsınız .

-Tedarikçi olarak çalışıyorsanız ilişkileriniz ve  iletişimiz güçlü olur.

-Tedarikçilerle çalışıyorsanız onları seçmeniz değerlendirmeniz ve yeniden değerlendirme kolaylık sağlarsınız.

-En kıymetli kaynak olan zamanı etkin ve verimli kullanırsız. 

-Kurumsallaşmak yönünde KYS rehberliğinde alt yapı hazırlanmış olur.